Los Principales KPIs de Email Marketing

El email marketing ha sido durante mucho tiempo una herramienta fundamental para las empresas que buscan llegar a su audiencia de manera directa y efectiva.

Sin embargo, para maximizar su eficacia, es crucial comprender y medir los indicadores clave de rendimiento (KPIs).

Estos KPIs proporcionan información valiosa sobre el éxito de una campaña de email marketing y ayudan a ajustar las estrategias para mejorar los resultados.

¿Cómo medir los resultados de email marketing?

Medir los resultados de una campaña de email marketing implica analizar una variedad de métricas que proporcionan una visión completa del rendimiento.

Estas métricas van desde la tasa de apertura hasta la tasa de conversión, y cada una ofrece información valiosa sobre diferentes aspectos de la campaña.

Algunas herramientas de análisis de email marketing, como MailChimp, Constant Contact o HubSpot, proporcionan informes detallados que facilitan el seguimiento y la interpretación de estas métricas.

Los 10 principales indicadores de rendimiento

Tasa de apertura

Este KPI indica el porcentaje de destinatarios que abren el correo electrónico.

Una alta tasa de apertura sugiere que el asunto del correo electrónico fue relevante y llamativo para la audiencia.

Para mejorar esta métrica, es crucial utilizar líneas de asunto persuasivas y personalizadas.

Asegúrate de mandarle los correos a las personas que realmente esperan recibirlos, si no, lo más probable es que no los abran y los proveedores de email te tachen como SPAM.

Si notas una tasa de apertura muy baja es una mala señal de que puedas estar clasificado como SPAM.

Presta atención a la última actualización de privacidad de Apple, hace que las tasas de apertura se inflen artificialmente con gente que nunca abrió tu correo pero así lo marca.

Más info aquí: https://www.mailjet.com/es/blog/emailing/proteccion-privacidad-apple-mail/

Tasa de clics

La tasa de clics mide el porcentaje de destinatarios que hacen clic en uno o varios enlaces dentro del correo electrónico.

Es un indicador importante de la relevancia del contenido y la efectividad del llamado a la acción.

Estrategias como el uso de llamados a la acción claros y visibles pueden ayudar a aumentar esta métrica.

Tasa de conversión

Esta métrica muestra el porcentaje de destinatarios que realizaron la acción deseada después de abrir el correo electrónico, como realizar una compra o completar un formulario.

Es el indicador definitivo del éxito de una campaña de email marketing y puede influenciarse mediante la optimización del diseño del correo electrónico y la claridad del mensaje.

Tasa de rebote

La tasa de rebote indica el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados con éxito a los destinatarios.

Los rebotes pueden ser de dos tipos: rebotes duros (direcciones de correo electrónico inválidas) y rebotes suaves (buzones de correo llenos, servidores caídos, etc.).

Minimizar esta métrica requiere mantener una lista de correo limpia y actualizada.

Aprende más sobre los diferentes tipos de rebote aquí

Tasa de cancelación de suscripción

Esta métrica muestra el porcentaje de destinatarios que optaron por no recibir más correos electrónicos de la empresa.

Si esta tasa es alta, puede ser un indicio de que la frecuencia de los correos electrónicos o el contenido no son adecuados para la audiencia.

Para reducir la tasa de cancelación de suscripción, es importante ofrecer contenido valioso y personalizado.

ROI (Retorno de la inversión)

El ROI calcula el beneficio generado por una campaña de email marketing en relación con los costos incurridos.

Es una métrica crucial para determinar la eficacia financiera de la estrategia de marketing por correo electrónico y puede mejorarse mediante la optimización del targeting y la segmentación de la audiencia.

Tasa de entregabilidad

Este KPI indica el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron con éxito en la bandeja de entrada de los destinatarios, sin ser filtrados como spam.

Una alta tasa de entregabilidad es esencial para garantizar que los mensajes lleguen a la audiencia prevista.

Para mejorar este KPI, es importante mantener una buena reputación de remitente y evitar prácticas que puedan hacer que los proveedores de correo electrónico marquen los mensajes como spam.

Tiempo de apertura

Este KPI muestra cuánto tiempo pasó desde que se entregó el correo electrónico hasta que el destinatario lo abrió.

Puede proporcionar información sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos en futuras campañas y ayudar a optimizar la programación de envíos.

Engagement por usuario

Esta métrica mide el nivel de interacción de cada destinatario con el correo electrónico, como el tiempo pasado leyendo, haciendo clic en enlaces o compartiéndolo en redes sociales.

Proporciona una comprensión más detallada del comportamiento del usuario y puede utilizarse para personalizar futuras campañas de email marketing.

¿Cuál es una buena tasa de apertura en los emails?

La tasa de apertura promedio varía según la industria y el público objetivo, pero generalmente se considera que una tasa de apertura superior al 20% es sólida, mientras que una tasa por encima del 30% es lo óptimo.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos números pueden variar dependiendo de factores como la calidad de la lista de correo y la relevancia del asunto que utilices.

¿Cuál es una buena tasa de clics en email marketing?

Al igual que con la tasa de apertura, la tasa de clics ideal puede variar, pero se considera que una tasa de clics superior al 2.5% es buena.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos números pueden variar según diversos factores, como la calidad del contenido, la relevancia del público objetivo y la efectividad del llamado a la acción.

En resumen, medir y comprender los KPIs de email marketing es esencial para evaluar el rendimiento de las campañas y optimizar su efectividad.

Al analizar estos indicadores clave, las empresas pueden identificar áreas de mejora, ajustar su estrategia y maximizar el retorno de su inversión en marketing por correo electrónico.

La continua monitorización y análisis de los KPIs son fundamentales para el éxito a largo plazo en el email marketing.

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