El email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas para llegar a los clientes de manera directa y personalizada.
Una campaña bien ejecutada puede generar altas tasas de conversión y fortalecer la relación con la audiencia.
Sin embargo, para obtener resultados óptimos, es importante planificar y ejecutar la campaña de manera estratégica.
En este artículo, exploraremos los aspectos clave a considerar al crear una campaña de email marketing efectiva.
Qué tener en cuenta a la hora de hacer una campaña de email
Antes de enviar un solo correo electrónico, es crucial tener en cuenta varios aspectos para garantizar el éxito de la campaña.
Objetivos claros
Define claramente los objetivos de tu campaña de email marketing.
¿Quieres aumentar las ventas, generar leads, promocionar un nuevo producto o fortalecer la lealtad de los clientes?
Ten bien claro que quieres conseguir con tu campaña.
Segmentación de la audiencia
Divide tu lista de correo en segmentos basados en datos demográficos, comportamientos de compra o intereses.
Esto te permitirá enviar mensajes más relevantes y personalizados.
Diseño atractivo
Crea correos electrónicos visualmente atractivos y fáciles de leer.
Utiliza imágenes de alta calidad, un diseño limpio y llamados a la acción claros.
Pro tip: no envíes solo correos con diseños súper trabajados, también puedes enviarlos de solo texto, suelen tener una tasa de apertura bastante alta.
Contenido relevante
Proporciona contenido valioso y relevante para tu audiencia.
Ya sea información útil, ofertas especiales o contenido exclusivo, asegúrate de que sea interesante y útil para tus suscriptores.
Aprovecha fechas clave como: el día de la madre, Navidad, Black Friday…
Pruebas A/B
Realiza pruebas A/B en diferentes elementos de tus correos electrónicos, como líneas de asunto, llamados a la acción y diseños, para identificar qué versiones generan mejores resultados.
Prueba sobre todo las tasas de apertura, ya que si ni siquiera consigues que abran tu correo, no conseguirás el resto de los objetivos.
Cumplimiento normativo
Asegúrate de cumplir con todas las regulaciones legales, como la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea.
Aprende más sobre RGPD y el email marketing aquí.
Automatización
Utiliza la automatización para enviar correos electrónicos en momentos estratégicos, como mensajes de bienvenida, correos electrónicos de carritos abandonados o correos electrónicos de seguimiento después de una compra.
Son muy útiles y solo requieren una configuración (aunque luego los tendrás que optimizar)
Análisis y optimización
Realiza un seguimiento de las métricas clave y utiliza los datos para optimizar continuamente tus campañas de email marketing.
Las plataformas de email marketing cuentan con sus propios dashboards en los que verás los principales KPIs a los que tienes que prestar atención.
Más sobre como determinar el rendimiento aquí: https://dzzconsulting.com/principales-kpis-email-marketing/
Mejor plataforma para hacer email marketing
Al elegir una plataforma para gestionar tus campañas de email marketing, es crucial seleccionar una que se adapte a las necesidades específicas de tu negocio.
A continuación, se presentan tres de las principales plataformas, con Klaviyo como la opción destacada para el comercio electrónico:
Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing por correo electrónico diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico.
Ofrece herramientas avanzadas de segmentación, automatización y personalización, lo que la convierte en una opción ideal para maximizar las ventas y la lealtad del cliente en tiendas en línea.
Es la herramienta más avanzada y que mejor se integra con Shopify y Woocommerce.
Te lo recomiendo 100% si tienes un ecommerce, con los flujos que puedes hacer ya tendrás cubierta la inversión.
Mailchimp
Mailchimp es una de las plataformas de email marketing más populares y ampliamente utilizadas.
Ofrece una amplia gama de funciones, incluyendo diseño de correo electrónico fácil de usar, segmentación de audiencia y automatización básica.
HubSpot
HubSpot ofrece una suite completa de herramientas de marketing, incluyendo email marketing, automatización, CRM y análisis.
Es una opción sólida para empresas que buscan una solución integral para gestionar todas sus actividades de marketing.
¿Qué incluye una campaña de email marketing?
Una campaña de email marketing puede incluir una variedad de elementos, dependiendo de los objetivos específicos de la empresa y las necesidades de la audiencia.
Algunos componentes comunes incluyen:
- Línea de asunto persuasiva: La línea de asunto es la primera impresión que tus suscriptores tendrán de tu correo electrónico, por lo que debe ser convincente y relevante para animarlos a abrirlo.
- Contenido relevante y atractivo: El cuerpo del correo electrónico debe contener contenido valioso y relevante para tu audiencia, ya sea información útil, ofertas especiales, contenido exclusivo o actualizaciones de productos.
- Llamado a la acción claro: Cada correo electrónico debe incluir un llamado a la acción claro y específico que indique al destinatario qué acción tomar a continuación, ya sea realizar una compra, registrarse para un evento o descargar un recurso.
- Diseño visual atractivo: Utiliza un diseño visual atractivo y profesional que capture la atención del destinatario y refuerce la marca de tu empresa.
- Enlaces y botones: Incluye enlaces y botones llamativos que dirijan al destinatario a realizar la acción deseada, como visitar tu sitio web, realizar una compra o completar un formulario.
- Personalización: Utiliza la personalización para dirigirte a cada destinatario de manera individualizada, utilizando su nombre o recomendando productos basados en su historial de compras o intereses.
- Seguimiento y análisis: Realiza un seguimiento de las métricas clave, como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión, y utiliza los datos para optimizar futuras campañas.
Métricas para determinar la efectividad de la campaña
Para determinar la efectividad de una campaña de email marketing, es importante analizar una serie de métricas clave:
- Tasa de apertura: Indica el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico. Una alta tasa de apertura sugiere que el asunto del correo electrónico fue relevante y llamativo para la audiencia.
- Tasa de clics: Mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o varios enlaces dentro del correo electrónico. Es un indicador importante de la relevancia del contenido y la efectividad del llamado a la acción.
- Tasa de conversión: Indica el porcentaje de destinatarios que realizaron la acción deseada después de abrir el correo electrónico, como realizar una compra o completar un formulario. Es el indicador definitivo del éxito de una campaña de email marketing.
- Tasa de rebote: Indica el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados con éxito a los destinatarios. Los rebotes pueden ser de dos tipos: rebotes duros (direcciones de correo electrónico inválidas) y rebotes suaves (buzones de correo llenos, servidores caídos, etc.).
- Tasa de cancelación de suscripción: Mide el porcentaje de destinatarios que optaron por no recibir más correos electrónicos de la empresa. Una alta tasa de cancelación de suscripción puede indicar que la frecuencia de los correos electrónicos o el contenido no son adecuados para la audiencia.
- ROI (Retorno de la inversión): Calcula el beneficio generado por una campaña de email marketing en relación con los costos incurridos. Es una métrica crucial para determinar la eficacia financiera de la estrategia de marketing por correo electrónico.
- Tasa de entregabilidad: Indica el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron con éxito en la bandeja de entrada de los destinatarios, sin ser filtrados como spam. Una alta tasa de entregabilidad es esencial para garantizar que los mensajes lleguen a la audiencia prevista.
- Tasa de reenvío: Muestra cuántos destinatarios reenviaron el correo electrónico a otras personas. Es un indicador de la viralidad y el alcance orgánico de la campaña.
En conclusión, una campaña de email marketing efectiva requiere una cuidadosa planificación, ejecución y análisis.
Al tener en cuenta los elementos clave, utilizar la plataforma adecuada y medir las métricas pertinentes, las empresas pueden crear campañas que generen resultados significativos y fortalezcan la relación con su audiencia.