En el mundo del marketing digital, el email marketing es una herramienta poderosa para llegar a los clientes de manera directa y efectiva.
Sin embargo, en un entorno digital cada vez más saturado, es crucial que las estrategias de email marketing sean relevantes y personalizadas para captar la atención de los destinatarios.
Es aquí donde entra en juego el concepto de email marketing contextual.
El email marketing contextual se refiere a la práctica de enviar correos electrónicos que están altamente personalizados y adaptados a las circunstancias y el comportamiento específico de cada usuario.
En lugar de enviar mensajes genéricos a toda la lista de contactos, el email marketing contextual utiliza datos y señales contextuales para entregar contenido relevante en el momento adecuado, lo que aumenta la probabilidad de que el destinatario interactúe positivamente con el mensaje.
Una de las claves del email marketing contextual es la capacidad de recopilar y analizar datos sobre el comportamiento del usuario, como sus interacciones anteriores con el sitio web, sus preferencias de compra, su ubicación geográfica y más.
Estos datos se utilizan para segmentar la lista de contactos y personalizar el contenido de los correos electrónicos de acuerdo con los intereses y necesidades individuales de cada usuario.
Por ejemplo, si un usuario ha navegado por una tienda en línea y ha agregado varios productos a su carrito de compras, pero no ha completado la compra, el email marketing contextual puede enviar automáticamente un correo electrónico recordatorio con los productos en su carrito, junto con un incentivo para finalizar la compra, como un descuento o envío gratuito.
Esto es posible hacerlo gracias a las diversas herramientas que nos ofrecen las plataformas de email marketing como Klaviyo.
Nos permiten crear Flows o «flujos» personalizados en base a los pasos que da un usuario en nuestra web.
Ejemplos de Email Marketing Contextual
Aquí algunos ejemplos prácticos de cómo se puede implementar el email marketing contextual.
Correo Electrónico de Abandono de Carrito
Como se mencionamos, enviar correos electrónicos automáticos a los usuarios que abandonan su carrito de compras puede ser una estrategia efectiva para recuperar ventas perdidas.
Estos correos electrónicos pueden incluir imágenes de los productos abandonados, junto con un llamado a la acción para completar la compra.
Emails de Cumpleaños o Aniversario
Enviar correos electrónicos personalizados para celebrar el cumpleaños o aniversario de un cliente es una excelente manera de mostrar aprecio y fortalecer la relación con el cliente.
Estos correos electrónicos pueden incluir un cupón de descuento especial o un regalo exclusivo para el destinatario.
Emails Basados en la Ubicación
Enviar correos electrónicos personalizados basados en la ubicación geográfica del usuario puede ser útil para promocionar eventos locales, ofertas especiales en tiendas cercanas o información relevante sobre el clima y condiciones locales.
En resumen, el email marketing contextual se trata de enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado.
Al aprovechar los datos contextuales y las señales de comportamiento del usuario, los ecommerce pueden crear experiencias de email marketing más relevantes y personalizadas, lo que a su vez puede conducir a tasas de apertura más altas, tasas de clics mejoradas y, en última instancia, un mayor retorno de la inversión en marketing.